医院的社会管理综合治理工作，是维护医院正常医疗秩序、促进医院持续发展的客观要求，更是维护患者切身利益，创建内外稳定和谐环境的基本要求。近年来，红河州滇南中心医院（个旧市人民医院）把医院综治工作视为关系医院全面发展和患者的财产安全、生命健康的大事，善于科学管理，善用科技防范，为全院职工营造了一个安心工作环境，为患者营造了一个舒心看病的环境，赢得了政府、社会、群众的认可。医院先后被省、市授予“平安医院”等荣誉称号。
综治维稳工作重在全面覆盖
在医院后勤办醒目的位置上挂有一张醒目的标志牌，上面明确标有医院综治小组负责人及联络员的名字。明确的责任划分和公示，透露出医院对综治维稳工作的高度重视和全面布局的决心。
该院保卫科科长周卫东介绍，在长期安全工作实践中，该院结合工作实际总结出了“一个围绕、两个贯穿”综治工作思路(“一个围绕”即“围绕和谐抓安全”；“两个贯穿”即“安全工作贯穿于每年的365天，贯穿于每天的24小时”)。医院领导班子始终把维稳工作列入领导责任制和医院综合目标管理责任制，定期部署综治工作，并结合行政查房、查岗，经常进行检查督促落实工作。医院与各科室签订了综合治疗责任书，明确院长为第一责任人，对维稳工作做到一级管一级，层层落实责任，真正做到机构、责任、措施、人员四到位。特别近年来，针对院内新建高层建筑和数字信息化程度大幅提高等特点，该院在原有综治工作基础上不断加以充实，把消防安全、信息安全纳入安全管理之中，形成了更加完备的综治工作思路。正是在这样的工作思路引导下，医院的社会管理综合治理工作得到了政府和社会的充分肯定。
“三防”联动构建防控网络
为全院职工营造一个安心的工作环境，为患者营造一个舒心看病的环境，是该院开展综治维稳工作的一个准绳。
一是坚持对职工开展法制和治安管理宣传教育。保卫科组织保安人员进行治安技能培训，学习贯彻《治安管理处罚法》。
二是坚持24小时巡逻制度，设置电子监控点219 个，覆盖院内公共区域、病区和办公区走道、医院职工住宅区，加强重点部位的安全监控，加大治安巡逻力度，全面保障医疗安全，营造安全就医环境。
三是邀请消防支队、公安局的官兵，为全院职工进行相关知识培训，学习消防栓、灭火器和消防水带的使用以及各类火灾的扑救等内容，并进行现场演练。
人防、物防、技防“三防”联动的防控网络体系，为患者构筑了一道坚固的安全城墙。值得一提的是，该院创新机制，开设驻院警务室，通过“院警携手”，更有效地维护医院及社区的稳定，保护医患权益。通过“三防”联动，该院建立了“有人看、有人管、有人护”的技防网络管理长效机制，能无缝衔接、高效快速处置各类案件和事故，实现最佳防范效果。
全面化解潜在不稳定因素
稳定才能健康发展，和谐才能为患者提供更安全舒适的就医环境。多渠道、多方式化解有可能影响医院发展的不稳定因素，是该院综治维稳工作全面发展的又一“法宝”。
首先，加强医患沟通协调，构建和谐医患关系。针对近年来国内各地医患纠纷普遍增多、一些涉医恶性事件频繁出现的情况，该院除不断加强医务人员医德医风建设外，还主动作为，采取建立医患协调沟通机制、成立医患协调委员会、设立医患协调办公室等方式，确保患者投诉有专人热情接待，患者疑问有专人耐心解答，医患沟通有畅通渠道，医患权益有法律保障，这样既化解了医患双方矛盾，又维护了医院正常的医疗秩序。
其次，该院定时对院内医疗设备进行检测、维修，有效保障了医疗设备的安全使用；定期对供水、供电、电梯、锅炉等设备进行检测，发现问题及时整改；对消防和安全设施定期进行检查，保证消防设施功能良好，安全疏散出口通道顺畅。
同时，该院积极履行在维稳方面的社会责任，响应当地党委、政府号召，建设“平安个旧”。该院在所辖社区内加大平安建设宣传教育力度，强化责任机制建设，注重搞好矛盾纠纷排查调处工作，积极开展“平安医院”创建活动，为当地社会治安大局稳定作出了应有贡献。（作者：个旧市委政法委 李锐、王鸿明）