一个社区居住两千人不少见，但同时包含苗族、傣族、哈尼族等8种民族的社区却不多见。少数民族多，意味着语言沟通存在困难，开展好工作并非是件易事！ 

　　社区名叫伉偭小镇，位于红河州金平县金水河镇，是金平县最大的易地扶贫搬迁安置点。截至目前，该小镇搬迁入住446户2120人，主要来自7个乡镇和1个农场，其中90%以上人口为建档立卡户、低保户等四类人员。社区组成结构复杂，各少数民族生活习惯不同，盗窃案件频发，社区矛盾纠纷不断。为解决伉偭小镇治安问题，2020年6月，红河边境管理支队金水河边境派出所设立了伉偭社区警务室。 

　　警务室建成投入运行，但因语言不通，成了民警开展工作的难题。“刚进驻社区时，居民们宁愿绕路也不愿意和我们打招呼。”社区民警吕牧说，“经过一段时间的观察，发现这里的少数民族都有一个共同语言，绣花！” 

　　走进警务室，门口的白色墙壁上挂着两个显得格格不入的军用挎包，这两挎包正是社区民警融入群众生活中的第一把‘钥匙’！“在发现社区的少数民族都喜欢绣花后，就带着部队转隶时留下的军用挎包请他们帮忙绣字。自此，每次出入社区都背着绣有‘为人民服务’字样的挎包。”吕牧说道。 

　　“这包我见过，之前好多当兵的战士来我们村时他们都背这，感觉很亲切，现在看到你们背上这包感觉也不那么陌生了。”居民边绣字边说。正因这件事民警吕牧迈出了与居民沟通的第一步，但这离服务社区治安管理工作还远远不够……。语言不通就成立了“8+1”工作机制，也就是1个社区民警和7名少数民族调解员，再加上1名商业代表调解员共同参与工作，变“单打独斗”为“群策群力”。 

　　“解决不同的矛盾，要用不同的方法。”警务室创建之初，社区选派了7名责任心强、群众威望高的少数民族群众和1名商业代表作为调解员，设置少数民族调解室，按照楼宇“网格化”管理制，采取“三级”联调工作法，化解矛盾纠纷。 

　　回想队伍组建之初，工作并非顺利！“这工作无非就是拍拍照走走过场而已吧……！”面对成员的质疑，吕牧没有放弃继续做群众工作。直至一天，一位居民前来求助“我孙子偷拿了我1千块钱，这已经是第十一次了，考虑到孩子以后的行为习惯，还想请你们帮忙教育。”起初孩子一直不承认拿了奶奶的钱，民警随即要求孩子每天放学后到警务室做作业，期间，还进行了作业帮扶和谈心谈话，引导孩子放下对民警的戒心，知错就改。经过了3天时间，孩子承认了拿钱的事，并称当时还有两位同学和他在，自己也没拿了那么多钱。考虑到其他两位同学也参与盗窃，民警随即找到其两位同学及家长，后经劝说教育将盗窃的钱全部归还老人家。经过这个案例，居民们明白了组建“矛盾纠纷化解小分队”意义。 

　　此外，在农闲时节，警务室门口时常播放露天电影。“社区中年轻人常年在外务工，常住的都是老人和小孩，法治意识淡薄，我们通过播放露天电影的方式将大家都聚集起来，面向他们开展多语种普法工作。”社区民警吕牧说道。 

　　据悉，伉偭社区警务室自入驻以来，紧紧围绕“搬得进、稳得住、能发展”“守护民族团结示范社区”为目标，认真落实“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”的“枫桥经验”核心理念，聚焦“共建共治、矛盾化解、警民关系”三个方面，通过法治、自治、德治相结合的工作方法，实现自入驻以来“零发案”的优异成绩。