2月7日早上，红河州蒙自市公安局交通警察大队迎来了一位“特殊”的办事群众，一位中国香港居民带着相关证件走到交通违法处理窗口，希望办理车辆交通违法业务。 

　　因为所持证件较多，一时拿不准需要出示什么证件，经工作人员细心了解后得知，便给李先生细致讲解了各种证件的使用情况，并对其提出的问题一一做了解答。 

　　在了解到李先生所要办理的业务后，耐心地为其办理，办理期间还宣传了相关的法律政策，下载了“交管12123”APP，并帮他完成了注册，教会他使用。 

　　业务办理完成之后，李先生对蒙自警方工作人员的热情工作态度和周到的服务连连称赞，让他有宾至如归的温暖感，便写了一封表扬信。 

　　处理大厅日常工作繁琐，每天处理案件多，业务量大，案件耗时因具体事件而不同，但处理违章中心的人员几乎每天都是要延迟下班的。但是尽管时间紧、工作忙、压力大，但处理大厅窗口执法人员始终本着“文明服务，以法服人”的执法服务理念，严明交通行政执法风纪，规范行政执法用语，严格案件处理流程，始终保持微笑服务，文明服务。 

　　蒙自警方将继续秉持为民服务宗旨 

　　多一份耐心，少一份暴躁 

　　多一份热情，少一份抱怨 

　　从群众出发，从点滴出发 

　　更好地服务于民