近日，弥勒市公安局竹园派出所收到了从四川省寄来的一面锦旗和一封满含深情的“感谢信”。信中，一名群众表达了对民警们的感激之情，感谢他们帮助其母亲杨女士解决了三十多年无户口的问题。 

　　事情要从7月22日说起，那天，杨女士的大女儿来到竹园派出所，见到民警，她便小声询问道：“警官，我母亲已经三十多年没有户口了，你看能不能帮帮我们？” 

　　民警陈警官耐心地听完，立即开始查阅资料，发现虽然人口系统中没有杨女士的身份信息，但在历史档案里找到了她曾经办理的一代身份证的记录。“看到了，她确实有过身份信息。”陈警官说道。 

　　通过进一步了解，原来三十多年前，杨女士曾在竹园镇生活，并在当地办理了一代身份证。但后来因家庭矛盾，她离开家辗转到了四川省生活，并在那里结婚生子。由于杨女士一直未重新申请二代身份证，给她的出行、就医和生活带来了极大的不便。 

　　“放心吧，我们一定尽快帮你母亲解决这个问题！”陈警官安慰道。 

　　为了尽快为杨女士解决困扰已久的户口问题，竹园派出所立即展开行动。他们迅速向杨女士现居地的派出所发送了协查函，并且派出民警深入她的原籍地，走访了当地的村组干部和邻居，详细核实她的社会关系。经过多次的对接和调查，终于确认了杨女士的身份信息。 

　　几天后，陈警官打电话通知杨女士的女儿：“杨女士的户口已经办理成功了，你们可以过来领证了！” 

　　电话那头传来激动的声音：“真的太感谢你们了！三十多年的大问题终于解决了！” 

　　群众利益无小事，为民服务无止境。竹园派出所将继续发挥为人民服务的宗旨，解决群众一切烦恼。