自全面推进应用起诉状、答辩状示范文本以来，开远法院秉持“以人民为中心”的发展思想，践行“如我在诉”司法理念，以“三个工作法”推动示范文本广泛应用，全面打通诉讼服务“快捷键”。 

　　凝聚共识，多元联动更“安心” 

　　充分发挥引领带动作用，汇同市司法局、律师事务所召开“两状”诉讼文本推广运用座谈会，传达学习上级指导文件精神，详细介绍11种民事起诉状、答辩状示范文本应用推广的目的和重要意义，对示范文本的格式要求、内容要素、容易出错点等开展培训。同时在法律援助中心、乡镇（街道）综治中心、派出法庭摆放示范文本模板下载二维码，方便当事人扫码获取，带动更多当事人使用起诉状、答辩状示范文本，形成良性互动。 

　　“要素式起诉状的使用能帮当事人更高效梳理诉求，也让我们律师办案更便捷。”座谈会上，刘律师交流说道。 

　　专业指导，优质服务更“贴心” 

　　“来之前担心自己写起诉状表达不清晰，现在在你们的指导下对照表格勾选就能完成，太方便了！”十五分钟完成立案拿到《案件受理通知书》的王女士对立案庭干警说道。 

　　针对不会使用要素式起诉状或者填写有困难的当事人，开远法院在立案庭窗口摆放要素式起诉状模板二维码，通过扫描二维码即可下载使用模板，并安排专人负责“一对一”指导，帮助当事人梳理诉讼请求、明确事实理由，准确填写示范文本。专业文书变成“填空式”的起诉方式大大降低了诉讼门槛，让当事人更容易通过法律途径维护自身权益。  

　　数字赋能，科技便民更“暖心” 

　　当事人杨阿姨手握一张手写借条，焦急地在在诉讼服务大厅来回踱步，在得知她要办理立案手续却因不会写诉状感到无助时，干警将杨阿姨带至诉讼服务远程柜台前，将借条和身份证放在指定位置拍照，通过智能问答引导补全信息，随即就生成一份结构清晰、内容完整的“要素式”起诉状。 

　　为给当事人提供更加高效便捷的司法服务，开远法院借助科技赋能，在诉讼服务远程柜台上提供文书模板供当事人自助填写或转换要素式起诉状，根据指引填写、勾选或回答问题即可生成起诉状，操作流程简单明了。同时，通过微信公众号、视频号等新媒体平台发布“两状”示范文本详细使用方法，让群众足不出户就能掌握要点。 

　　下一步，开远法院将持续做好要素式起诉状、答辩状的“线上”与“线下”多渠道宣传推广，探索更多便民举措，不断改进和提升诉讼服务水平，切实增强群众的司法获得感和满意度。