近日，河口城关所一站式服务大厅办理户籍业务的群众与日俱增，窗口民警为提高工作效率，提升窗口服务质量，积极推行“简、快、短、全、优”五字工作措施，全力谱写亲民爱民惠民活动新篇章。
一是办事程序“简”。积极实施合法审批简易程序，对符合法律政策规定、申报材料齐全的，当场办理；对申报材料不全的，向群众耐心说明，并写清应当补充的证明材料；不能办理的，告知原因，减少办事环节和办事人员不必要的往返。
二是办事效率“快”。原则上当天的事项当天就办理，绝不拖延时间，对群众咨询的问题，在最短的时间内答复。推行“一条龙”办公，让人民群众充分感受到公安机关服务窗口的方便快捷。
三是办理时限“短”。始终坚持特事特办、急事急办，进一步提高工作效率，力争让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，让人民群众充分感受到公安机关服务的高效，高兴而来、称心而归。
四是服务内容“全”。实行办事告知制度，凡遇办事人员第一次，不知办事程序和准备资料内容的，窗口人员就把全部内容写给办事人，始终做到微笑服务，文明用语，竭尽全力、真心诚意的为民服务。
五是服务质量“优”。在服务中提倡了“五个一”，即一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯开水暖心，一片真诚办事，一声好话相送，让人民群众充分感受到公安边防民警服务的热情。做到热情接待群众，耐心解答群众疑问，杜绝“冷、硬、横、推”等伤害群众感情的情况发生。 （供稿：河口县委政法委 作者：河口县公安局、王玲）