随着侵财性案件的频发，尽管公安机关一直在做不懈的努力，但是由于和受害人之间缺乏及时有效的沟通，导致受害人或更多的群众对公安工作的不理解，甚至引发警民矛盾。为增强公安机关工作透明度，让群众及时掌握案件侦办信息，进一步提升公众安全感满意度 , 开远市公安局西城派出所于今年 2 月推出刑事案件亲情式回访工作制。
刑事案件亲情式回访工作制以刑事案件立案回告为切入点，改变过去刑事立案回告由刑侦民警简单进行书面回告的传统方式，依靠科技，整合社区警务资源，改革传统刑事立案回告方式，以短信回告和社区民警上门回告相结合开展回访。刑事警情立案后，刑侦民警及时将受害人联系方式录入 “ 企信通 ” 系统，快速将立案情况以短信方式反馈受害人；根据每月发案特点和立案情况，按照发案所属片区管辖原则，社区责任民警登门开展亲情式上门服务、亲情式案件回告。
开展回访以来，短信回告 212 条，回访受害人 292 人，填写回访登记表 292 份，追回发还摩托车（电动车） 21 辆，进一步增进了警民关系，架起了与群众的沟通桥梁。回访能及时将立案情况告知受害群众；能与受害人及时沟通联系，告知案件侦破进展情况，取得群众对公安工作的理解和支持；根据近期治安特点，能及时向群众进行警情提示，宣传法律和防范措施，帮助其知法律、明政策、懂道理；能及时掌握案件线索，快速破案，为群众挽回经济损失，提高群众对公安的认同感和信任感。