在 “ 迎接十九大 忠诚保平安 跨越式发展 铁警勇争先 ” 主题教育实践活动工作中,泸西县公安局中枢派出所及时部署、深化服务,提高户籍管理工作能力和服务水平,积极构建和谐警民关系,进一步推行服务零距离,真心实意为群众办实事、解难事。
推行阳光服务,方便群众办事。户籍窗口将受理的业务包括审批项目、收费标准、提交材料、办事流程、法定时限等相关内容在显要位置公开,特别是将出生、死亡、迁入、迁出、变更更正等 “ 五项变动 ” 申报材料制作成便民服务小卡片,让群众知晓户籍业务,方便群众查询,增强了户籍服务的透明度。实行一次性告知制,绝不允许出现因告知不清导致群众往返第二趟的情况发生,真正做到便民、利民、服务于民。
强化服务设施,提升服务质量。为方便前来办理业务的群众,中枢派出所在户籍窗口设置了办事指南、书写样本、咨询电话,无偿提供热水、笔墨纸张,还设置了群众意见箱和服务评价器,及时采纳群众对户籍窗口工作的意见和建议,努力加强和改进窗口工作、提高服务质量。
创新服务举措,提高服务水平。为群众多办好事、多办实事,中枢派出所推行错时、预约等服务措施,实行人性化服务。针对部分群众在正常工作日无法办理、节假日又无法办理户籍业务等情况,提供预约服务,中枢派出所安排专人在非工作日预约进行办理,圆满完成了 “ 清明 ” 、 “ 五一 ” 节期间群众返乡办理户籍业务。针对白天时间人员较多而拥挤、排队时间较长,特殊人群不能长时间久坐、长时间站立的特点,为这些特殊人群提供晚间办理户籍业务。