11月1日下午，张某等十余名花甲老人专程来到蒙自市公安局经侦大队，将一面题为“恪尽职守，情暖人间”的锦旗亲手送到民警手中，以表达对经侦大队民警热情高效，积极为其经济损失的感激之情。
2017年4月底，以张某为代表的十余名居住在蒙自的老年人到东城派出所求助：称其今年1月份，他们支付14万元旅游订金给昆明某国际旅行社的工作人员余某亚，报名参加该旅行社组织的北欧四国和俄罗斯13天旅游，但随后无法联系该人，他们多次去该旅行社要求退款均遭到拒绝，无奈之下只得求助公安机关。东城派出所受理后鉴于受害群众多，涉案金额大，将该案移交经侦大队查处。
经侦大队结合前期东城派出所收集的证据材料，多次前往昆明开展案件调查取证工作，查找询问关键证人、收集核心书证、物证，大量证据证实嫌疑人余某亚与该旅行社存在挂靠关系。其向昆明、蒙自两地共45名群众收取31.5万元旅游订金，因不可抗力未能开展本次旅游，该行为属于旅游纠纷，不构成刑事案件。秉承着群众利益无小事的执法理念，民警积极努力，最终促成该旅行社对45名群众退还订金31.5万元。
金杯银杯，不如群众的口碑；金奖银奖，不如群众的夸奖。“恪尽职守，情暖人间”的锦旗代表了人民群众对蒙自公安工作的充分肯定。（蒙自市公安局）
