当前位置：首页 > 红河长安 > 平安红河

弥勒市“二镜三心”打造零投诉服务

文章来源：发布日期： 2013/11/04

大中小

随着群众观念的更新，面向群众的窗口部门服务工作必须更加细致、认真。因此弥勒市公安局吉山派出所户籍室始终坚持服务至上的理念，用“二镜三心”打造零投诉服务。
“二镜”：用“显微镜”端正对群众的服务态度，时时换位思考，从细微之处理解群众的困难，耐心为群众解疑答惑；用“放大镜”对群众提交的业务材料严格把关，坚持严查细审，坚决杜绝违规行为和工作上的差错。
“三心”：热心，派出所户籍室克服了工作人员少、业务量大等诸多困难，坚持节假日照常上班的工作制度，确保不积压材料，及时为群众办理业务；细心，城区户口业务量大，情况复杂，我所户籍工作人员在办理户籍业务过程中，严格按照相关户籍文件规定办理，不偏私、不做假，急群众之所急、想群众之所想；诚心，坚持诚心实意对待每位群众，对于老弱病残、情况特殊的群众，只要不违背规定，坚持特事特办，开辟绿色通道，上门提供服务，最大限度地便利了服务对象。
今年以来，吉山派出所为新生儿查询重名 308 人次、节假日采集身份证人像照片 253 人次、上门采集身份证人像 34 人次、送证上门 211 张，打造了零差错、零投诉服务。（作者：弥勒市公安局、朱迪）

阅读下一篇

红河州公安局开展“10.26”中国禁毒日微博宣传活动

10月26日是中国禁毒日，红河州公安局官方微博& ldquo .利用新兴媒体微博主题活动的方式，向群众大力宣传我国禁毒反毒防毒的基本常识，通过网络签名让更多人参与到禁毒斗争中来。

返回上一篇