白海鑫，男，哈尼族，中共党员，2013年法律专业毕业的他成为了个旧市蔓耗镇的一名人民调解员，2015年任个旧市司法局蔓耗司法所所长。他真情付出，诠释了一种平凡而又闪耀的最美力量。白海鑫认为“做好人民调解工作要有五颗心：用心、耐心、细心、爱心和关心 。”5年来，他将“五心”融入到人民调解工作中，用无限的热忱与过硬的专业素养铸就公平诚信的利剑，努力调解纠纷，有效维护辖区社会和谐稳定，获得了群众的无数好评。
用心学习积累 成为调解行家里手
作为人民调解队伍中的新鲜血液，白海鑫深知没有过硬的专业素养就无法驾驭人民调解工作，全面掌握调解技巧不仅是做好调解工作的前提，也体现着对人民负责的工作态度。为了提高理论水平，白海鑫认真学习了人民调解相关规定及调解工作中常用的法律法规。同时，他虚心向前辈请教，认真分析每一起处理过的纠纷，从中总结调解经验和方法技巧，吸取教训。经过5年的学习与积累，白海鑫逐渐成长为一个能够熟练化解各类矛盾纠纷的行家里手。
耐心梳理思路 善于总结调解新特点
白海鑫总是以饱满的干劲投入到调解工作中，他脚踏实地，耐心梳理思路，善于总结新时代人民调解工作的新特点。他认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，总结出几个矛盾纠纷的新特点：一是因婚姻关系引发的纠纷逐年增多，为农村的老人赡养和抚养子女增添了许多不利因素。二是随着旧房改造增多，由此引发的房屋使用、转让、出租等纠纷不断增加。白海鑫牢牢把握住人民调解工作的这些新特点，在调解工作中“对症下药”，熟练运用各种调解技巧，依法调解，以德服人。
细心排查矛盾 将纠纷化解在源头
在基层，有些矛盾看似不大，但如果置之不理或是处理不当，很可能为社会稳定埋下隐患。作为蔓耗司法所所长和蔓耗镇人民调解委员会的顶梁柱，白海鑫时刻谨记“群众工作无小事”。2016年，金平县某村村民在蔓耗镇二级路钢筋场打工时不幸受伤，其家属与钢筋场老板因责任承担和经济赔偿事宜发生争执。白海鑫知悉情况后立即带领调委会工作人员主动介入。一方面，他对当事人进行心理疏导，平复家属情绪，打开钢筋场老板心中的死结，做到“情通”。另一方面，他不厌其烦地为当事人讲解相关法律法规，释法析理，做到“法通”。法与情的结合最终使双方达成了赔偿协议，这起随时可能激化的矛盾在萌芽状态就得到了完满化解。
爱心弥合亲情 化解矛盾拉近距离
人民调解工作很多时候需要的不仅仅是解决纠纷，更需要人民调解员用爱心拉近人与人的距离。白海鑫在调解工作中擅长通过情与理的结合，在化解矛盾的同时用爱心弥合感情。在化解一起亲兄弟间的分家析产纠纷时，由于该纠纷中涉及对已故双亲的赡养问题，纠纷双方情绪激动，调解现场一度陷入混乱。白海鑫先将双方分开，稳定当事人的情绪，然后结合当地民族风俗，结合自己对两兄弟对双亲赡养情况的调查，劝导双方念及兄弟之情，对财产分割问题在公平的基础上能让则让，各退一步。在白海鑫的努力下，两兄弟最终握手言和，亲情的裂缝得以弥合。
关心矛盾预防 坚持调防结合见成效
基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化，仅靠调解无法解决所有问题。因此，白海鑫坚持调防结合，标本兼治。他在日常工作中心系矛盾预防，抓早抓小抓源头，对可能诱发群体性事件的苗头性问题及时化解，努力将矛盾化解在萌芽状态。同时，他注重法治宣传，积极开展法律知识及道德宣讲活动，努力提升辖区群众法律意识。五年里，白海鑫共排查纠纷及上访案件50余件，调处突发性重大事件矛盾纠纷4起，成功预防可能引发群体性、突发性事件的苗头性问题5起，充分发挥了人民调解预防矛盾纠纷的第一道防线作用。
