幸福小站是开远市委、市政府社会管理创新的一项重要举措，是密切联系群众，服务群众的政务服务平台。幸福小站投入使用以来，充分发挥其服务、宣传平台作用，为广大市民提供了便捷的群众诉求、法律咨询、法律知识宣传等服务，积极推进了平安开远、法治开远建设。
一、整合资源，形成合力
2013 年5月，开远市以依法行政、规范服务、提高效率为主线，以服务基层、服务企业、服务群众为导向，进一步整合行政资源、优化资源配置、形成服务合力，建成了位于幸福大草原、中心花园、健民路的3个服务事项齐全、服务设施配套、服务功能完善的幸福小站，并投入使用。
幸福小站主要集警务、政务、公共服务等职能为一体，站内免费为群众提供热水、药品、法律咨询等“六免”以及紧急救助、相关证照发放、政务办理等“七助”和奖励举报、提供违法犯罪线索人员等“四奖”服务。根据各单位的工作职责和服务群众的需要，确定了市法院、市检察院、市公安局、市司法局、市国土资源局、市环保局、市城管执法局等46家单位进驻幸福小站轮流值班。
二、制度完善，运行规范
幸福小站建立健全了首问负责制、一次告知制、限时办结制、责任追究制等工作制度。实行24小时工作制，市公安局负责幸福小站整体日常运行管理工作，进驻幸福小站的46家单位实行一周工作7天轮换制，周一至周五开展单位的日常业务工作，周六或周日开展主题活动。各值班单位在值班期间，由单位主要领导或班子成员带领主要业务科室素质高、业务熟、综合能力强的1—2名工作人员到小站现场办公，及时为基层、企业、群众解决困难和问题，同时开展政策宣传、日常工作、咨询引导及便民、惠民、利民主题活动。
三、内容丰富，宣传广泛
一是 46 个值班单位结合本部门职能，将本单位涉及的部门法律法规和现行政策内容，制作成卡片、手册、书籍、宣传单等宣传材料摆放在幸福小站内，对前来咨询、反映问题的群众有针对性地进行宣传讲解。
二是 6 月份以来，各值班单位除认真开展业务宣传外，还依托幸福小站这一服务、宣传平台开展了一系列主题宣传活动。如：“计划生育家庭幸福快车”、“流浪人员的求助”、“民行检察与民同行”、“预防职务犯罪宣传”、“司法服务群众零距离”、“预防青少年犯罪”、“政风行风评议”、“禁毒宣传周”、“增强法治观念 提高爱路护路意识”、“12.4全国法制宣传日”、“百万法律援助明白人”等55个主题宣传活动。
三是 打破传统警务站的模式，实现警力街面化。“幸福小站”分布于市区重要路口、重点部位、复杂路段和群众休闲聚集区，每一个“幸福小站”形成一个警务圈，民警以徒步巡逻为主、车巡为辅，按照“高峰巡点、低谷巡线”方式，坚持“重点时段增加警力、重点地段强化巡防、重点人员认真盘查”的原则对管控区域实施24小时全天候、全时段的动态防控，零距离服务人民。
四、优质高效，成效明显
幸福小站投入使用以来，各进驻单位本着对人民群众高度负责的态度，听民声、解民忧、惠民生，及时掌握群众的所思所盼，及时处理信访问题和解决群众反映的困难和问题，最大限度地满足群众的合理要求。通过温馨的服务、高效的沟通，强有力的应诉，成为群众诉求、举报的新平台。自今年5月投入使用以来，幸福小站共接受群众诉求17起，解答咨询28995人次，发放宣传资料7万余份，带领、指引群众办理涉及政务的事件113起，帮助群众办理行政审批8件，共抓获犯罪嫌疑人18名，查获被盗摩托车5辆，攻打掉3个犯罪团伙；调解矛盾纠纷42起，疏导交通秩序421余次，纠正交通违法行为790余次；先期处置交通事故271余次。小站周边刑事、治安案件发案率同比降23％，市公安局110报警平台接警次数同比下降35％。共救助群众121人次，其中寻找到走失小孩39人次；出借自行车3551辆次；出借雨伞185把次；帮助发放证照12人次；提供便民工具528人次；为群众提供就业、租房租车等信息查询430人次；免费提供药品88人次，接受群众上交失物261件，帮助群众认领了148件。
以“幸福”命名的“幸福小站”，以便民、利民、安民为工作的出发点和落脚点，是开远市在统筹城乡发展进程中搭建的公共服务平台之一，也是我市在平安开远、法治开远建设中十分重要的法制宣传、法律服务平台。自今年5月运行至今，设在开远市街头的“幸福小站”成了群众贴心的“暖心站”，受到了广大市民的欢迎和好评。（作者：开远市司法局）